導入HRD平台ROI分析

投資報酬率（return on investment，簡稱ROI），經濟學名詞，指投資後所得的收益與成本間的百分比率~ Wiki。

 在HRD領域可以從兩個面向來分析ROI: 包含無形效益及有形效益。

無形效益分析

• 明顯降低訓練成本
• 擴大訓練範圍
• 縮短訓練時間
• 縮短新進員工的培育時間
• 減輕資深人員及主管的訓練教導負擔
• 提升新人、資深人員及主管的生產力
• 提升經營效益
• 研發：縮短研發時間，加速新產品上市
• 客服：提升客服品質與滿意度，降低客戶抱怨率
• 製造：提昇生產效率，降低機器故障率、產品不良率與產品成本
• 經銷商：提高品牌知名度與經銷商專業能力，進而提升營收與獲利
• 複製關鍵人員的成功模式
• 增快知識傳承的速度與廣度
• 完善人才發展體系，有益留才用才
• 提升學習彈性與效果
• 隨時、隨地學習
• 可隨時複習功課，強化學習深度
• 可以不佔用工作時間，可做線上測驗，驗證學習效果
• 提高員工學習意願
• 建立員工主動與持續學習的態度與習慣
• 即時支援，提升工作績效

有形效益分析

ROI = (原來成本−新增成本 ) / 新增成本

面授課程改為數位學習會有初期投入的有形成本:

導入數位學習後的成本效益分析:

計算參數:

• 一門階層別課程為必修狀態：員工共450人次、每班級可受訓學員50人次、需開課九個班級數。 
• 每一員工的產能成本以年薪NT$650,000為計算基準，每小時NT$226（NT$650,000/12/30/8=NT$226）。 
•  包含車資、食宿等的成本，以總計NT$200,000略估。實際數字應以貴企業曆年會計帳上的數值估算。 
• 僅計算行政人員及講師每班級約三天行政處理（講義印製、製作簽到、指引牌等行政表單、出席點名、設備準備、課後出缺席、學員意見表維護、train the trainer、學員上課通知、講師連絡及通知等）時間成本，共九班級。線上課程只需以一班三天計算。 
• 遞送一小時的線上學習需要多少的開發時數？這個問題需要視發展人的經驗、多媒體的使用量等等情況而定。可以確知的是，教材的開發過程通常比實體課程多了腳本設計及錄製的程序，因此以兩倍的時間略估教材開發的時間差異。 
• 一位內部講師服務成本以年薪NT$1,000,000為計算基準，每小時NT$347（NT$1,000,000/12/30/8）。 

單堂8小時教室課程轉為 4 小時線上課程可節省之成本：

投資報酬率計算：

•  「總經濟利益」指的是使用線上解決方案後可以節省傳統課堂訓練支出的總費用。這裡以製作11堂「8小時實體課程轉化為4小時線上課程」可節省之成本計算。
• 假設線上解決方案開發總成本為NT$3,700,000（假設平台系統授權費NT$2,500,000及系統相關軟硬體NT$1,200,000；實際費用須以當時市場行情為準）。另外，內部網路成本通常被視為企業體必須支付的沉沒成本，無論企業是否採取線上學習措施可能都有這些錢的支出，因此這裡不考慮其他網路遞送維護成本。