居家修繕界的 Uber: 師虎來了（Tiger Master）標準服務流程介紹
「師虎來了」被稱為居家修繕界的 Uber，主打價格透明與完整的品質控管。
平台的特色保障機制，解決傳統修繕痛點的核心亮點：
第三方資金代管：工程款由平台管理，免除「師傅拿了錢就跑」或「消費者惡意棄單」的風險。
官方介入監管：遇到糾紛不需親自與師傅周旋，平台設有客服人員與「一對一專案管理師」協助處理。
師傅實名與審核：所有接案師傅均須經過面試與專業考核（錄取率約 36%），確保施工品質。
統一開立發票：所有交易款項透明，由平台統一開立發票，方便報帳。
標準叫修與服務流程主要分為以下 7 個步驟：
Step 1：下載 APP 並註冊帳號
下載「師虎來了」專屬 APP，透過手機號碼、電子信箱與基本資料即可快速完成註冊（未來電子發票也將發送至此信箱）。
Step 2：點選需要的修繕服務
平台提供八大服務項目（水電、安裝、清潔、裝潢、搬運、家電、漏水、消毒等近 200 種工項）。
使用者可透過「依修繕項目叫修」或「快速搜尋」。進入工項後，會顯示參考價格區間及保固天數，讓消費者預先掌握行情。
Step 3：即時下單，系統自動媒合
選擇「預約叫修」或「立即叫修」，填寫地址與修繕問題描述（支援上傳照片讓師傅預先評估）。
系統會將案件推播給距離 20 公里內、且具備該技能的專業師傅進行即時媒合。
Step 4：媒合成功，線上支付派遣費
媒合到師傅後，需在 30 分鐘內線上刷卡支付「派遣費」（通常為新台幣 300 元）。
機制亮點：這筆派遣費主要是保障師傅的基本出勤車馬費。若後續同意師傅報價並施工，派遣費可「全額折抵」工程款；若不同意報價未施工，則作為師傅的補貼。
Step 5：現場勘查與線上報價
師傅依約定時間抵達現場勘查，並於 APP 內提出正式報價。
消費者會收到通知，並可選擇：「同意報價」（安排施工）、「重新報價」（由客服協助協調）或「中止訂單」（結案，派遣費不退）。
三七支付機制：若報價金額超過 5 萬元，需先線上支付 30% 工程款作為訂金才開始施工；未滿 5 萬元則不需先付訂金。
Step 6：施工完畢，線上驗收與支付尾款（免現金）
完工後，系統會要求消費者進行線上驗收。提供三種驗收方式：出示 QR Code 給師傅掃描、在師傅手機上簽名、或點選直接驗收。
驗收滿意後，透過 APP 綁定的信用卡或 ATM 轉帳支付尾款（70% 或全額），全程不需私下支付現金給師傅，避免交易糾紛。
Step 7：評價、給小費與售後保固
完工後可對師傅進行評價，若滿意服務也可線上支付小費，優良評價將作為平台獎勵師傅的依據。
所有透過平台成立的訂單，若在保固期間內出現施工不良等問題，皆由「師虎來了」官方平台無償負責協調與維修處理，不會成為修繕孤兒。
核心優勢（解決產業痛點）
破解「信任黑盒」：傳統修繕最怕價格不透明與事後追討無門。「派遣費折抵」與「三七分期（第三方託管）」既保障師傅不白跑，也保障消費者不被捲款。
徹底去現金化：線上驗收才扣款、開立電子發票，讓交易留痕，大幅減少傳統「私下交錢、無憑無據」的糾紛。
平台擔保售後：傳統找個頭師傅最怕「做完封鎖找不到人」，由平台直接出面負擔售後保固，提供了實質的安全感。
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